2024年3月，一年一度的“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕。活动期间，渤海财险山东分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局山东监管局及总公司的统一要求和部署，在上级单位的指导下，精心策划开展了系列活动，多措并举保障金融消费者权益。
加强部署协作，保障活动质效
渤海财险山东分公司高度重视本次宣传活动，在活动准备期间，特召开2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动专项启动会，全辖各机构负责人、消保人员参会。分公司负责人宣布成立活动领导小组和专项执行小组，分管领导带头对活动方案进行逐项研究，逐条落实至责任部门，拟定工作“行事历”，形成“从业人员人人参与、人人尽责”的金融宣教氛围，将消保理念嵌入经营全流程，确保各项活动有序开展。
线下多点发力，推动宣传工作走深走实
活动期间，渤海财险山东分公司全辖各机构多点发力，聚焦“一老一小”，各级机构结合自身实际，自主开展金融知识“五进入”活动。渤海财险山东分公司联合济南中支、营业部开展“进社区”、“进企业”，走进济南六里山南路社区，为社区内居民普及金融消费者八项基本权利，走进全季酒店、泉泽律师事务所，鼓励企业内员工积极学习金融知识，维护自身合法权益；烟台中支开展“进校园”，走进烟台职业学院，在校园内举办“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣教活动，通过发放宣传折页，让在校大学生了解如何保护个人信息，如何识别非法校园贷、电信诈骗；菏泽中支开展“进农村”，宣传队伍走进菏泽金庄，在人群密集区域向过往群众发放金融知识单页，为群众答疑解惑；威海中支、临沂中支开展“进商圈”活动，分别走进威海市王家钦村家家悦商圈、临沂科技大道商圈，设立金融知识咨询台；淄博中支、潍坊中支等多家机构开展“进社区”活动，精准定位老年人群居多的社区，为社区内老年居民普及金融知识。
线上多维触达，推动宣传工作有声有色
渤海财险山东分公司充分利用线上宣传传播速度快、范围广的优势，开设金融知识有奖问答活动，鼓励大家积极参与答题，轻松学习金融知识，答题活动一经推出便有群众积极参与，短时间内有上百人参与答题。同时，分公司着手录制“金融高管讲消保”活动视频，由总经理室领导带头讲解金融消保知识，推动宣传工作既有“画面”又有“声音”，寓教于乐，“有声”又“有色”。此外，渤海财险山东分公司积极参与由国家金融监督管理总局山东监管局组织的金融消费者八项权益“素材库”搭建工作，设计宣传册《带你读懂金融消费者八项基本权利》，将抽象枯燥的金融知识分解为“案例+详解”的模式，让金融知识宣教更生动化，在此次“3·15”活动期间，积极在自有媒体对宣传素材进行推广，主动用好“素材库”资源，突出山东特色，打好金融宣教“组合拳”。
宣传“多元化解机制”，增强消费者依法维权意识
在国家金融监督管理总局山东监管局“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”的统一部署下，渤海财险山东分公司积极推广有关金融纠纷调解的课堂视频，同时在线上发布《山东保险业纠纷调解组织名录》，公示各地保险业纠纷调解组织的办公地址、办公电话，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及。为进一步畅通消费者维权渠道，渤海财险山东分公司提前做好“总经理接待日”活动信息公示，在山东各地多形式受理投诉、解答咨询、倾听消费者心声。
搭载网点渠道，营造宣传声势
渤海财险山东分公司各级机构提前印制海报、横幅、易拉宝等宣传物料，并做好便民及适老化改造，将金融知识宣传物料放置在营业网点。各级机构特别印制总公司设计的“金融消费者八项基本权利”彩页，放置在柜台业务办理处，向来网点办理业务的客户深入浅出地介绍“八项基本权利”，引导客户学消保、懂消保、用消保，为金融消费者筑牢消费者权益保护“防火墙”。
本次渤海财险山东分公司开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅增强了多地辖区市民、学生等多元金融消费者的金融维权意识，也为渤海财险山东分公司与金融消费者之间搭建了一座沟通的桥梁。未来，渤海财险山东分公司将继续积极履行社会责任，持续推动金融知识进社区、进商圈、进校园、进企业、进农村，为营造和谐健康的金融消费环境、提升人民群众满意度和获得感贡献更多的智慧和力量。
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